FAQ: сводка популярных вопросов от игроков с ответами

Если возникли трудности, можно обратиться в раздел FAQ, где приведены наиболее распространенные вопросы с ответами.

Возможность играть законно

При достижении совершеннолетия, можно без проблем проводить время за игровыми автоматами при разрешении азартной деятельности в стране проживания. Более подробная информация приводится в правилах.

Законное использование криптовалюты

Правительство большинства стран не разработало законопроектов, касающихся использования цифровой валюты. Лучше всего проконсультироваться у юриста по данному вопросу.

Отсутствие письма о подтверждении почты /не пришло смс

Опишите проблему в послании, отправленном на [email protected] Специалисты смогут подтвердить личную информацию вручную. Необходимо, чтобы письмо было оправлено с адреса, указанного при регистрации учетной записи. Кроме того, можно воспользоваться онлайн-чатом.

Проблема со входом в аккаунт

Если случилось так, что вы забыли пароль, можно воспользоваться услугой его восстановления. Достаточно нажать соответствующую кнопку под полем для ввода данных для входа. При любых трудностях, можно написать в онлайн чат или на почту службы поддержки.

Совершение депозита/заказ выплаты

Осуществление данных операций возможно через раздел «Касса». Вывод средств и пополнение счета возможно через:

  1. Криптовалютный кошелек (онлайн сервис или оффлайн версия). Для совершения депозита, достаточно выбрать соответствующую вкладку в кассе и выбрать валюту. Для заказа выплаты необходимо зайти в раздел «Касса – вывод средств», указать номер своего кошелька и сумму вывода.
  2. Владельцы крипто-счетов без кошелька, могут воспользоваться конвертацией через платежную систему. К примеру, можно совершить депозит с использованием банковской карты. Нужно выбрать вкладку криптовалюты в кассе, указать сумму и нажать на кнопку «Депозит». После его совершения с карты спишется сумма, а на балансе игрового счета окажется сумма в криптовалюте.
  3. Владельцы счетов с привычными валютами могут воспользоваться платежными системами, которые представлены в кассе.

Смена валюты в аккаунте

Для осуществления данного желания нужно написать специалистам службы поддержки. Они сменят ее вручную, но при одобрении администрации заведения.

Требования к выводу средств

Сначала необходимо верифицировать учетную запись и подтвердить личность, предоставив документы. После всех шагов будет возможен вывод средств.

Отклонение/долгое рассмотрение заявки на вывод

После заказа выплаты, обработка заявки произойдет в течение суток в будни и 48 часов в выходные. При отклонении запроса на вывод средств, необходимо проконсультироваться у специалистов службы поддержки.

Увеличение количества бонусов

Клиент со статусом Кибер солдат и выше обладает правом получить персональный подарок на любой вкус. Можно обратиться к персональному менеджеру.